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La campaña distrital 2025

"Aquí sí pasa" Bogotá, mi Ciudad, mi Casa

Bogotá te escucha es el sistema de información diseñado e implementado por la Alcaldía Mayor de Bogotá D.C., como instrumento tecnológico para registrar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, solicitudes y felicitaciones de origen ciudadano, con el fin de ser atendidos por la Administración Distrital.

Última Actualización: 20 de febrero de 2026

Periodicidad de la Publicación: Mensual

¿Qué es una PQRSD?

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Denuncias

Una PQRSD se refiere a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias o Denuncias que los ciudadanos pueden presentar de manera respetuosa ante las autoridades. Este mecanismo permite a las personas expresar sus inquietudes o solicitudes sobre asuntos de interés general o particular, y tienen derecho a recibir una respuesta oportuna y clara. Las PQRSD son fundamentales para garantizar la participación ciudadana y la transparencia en la gestión.

Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.
Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular, de uno o varios servidores públicos en desarrollo de susfunciones.
Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública. Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Felicitación: Manifestación de satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de un entidad pública.
Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa sancionatoria o ético profesional.

Cantidad de radicados por aplicativo distrital de PQRSD 2026

01- Enero


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	334
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	17
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	6
CONSULTAS	4
QUEJAS	4
FELICITACIONES	2
SOLICITUDES DE COPIA	2
SUGERENCIAS	2
TOTAL	371

Cantidad de radicados por aplicativo distrital de PQRSD 2025


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	403
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	23
CONSULTAS	6
SOLICITUDES DE COPIA	4
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	3
QUEJAS	2
RECLAMOS	1
TOTAL	442


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	441
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	25
SOLICITUDES DE COPIA	9
QUEJAS	6
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	4
RECLAMOS	3
CONSULTAS	2
TOTAL	490


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	437
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	24
SOLICITUDES DE COPIA	6
QUEJAS	3
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	3
RECLAMOS	3
CONSULTAS	1
TOTAL	477


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	386
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	17
SOLICITUDES DE COPIA	6
RECLAMOS	5
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	4
QUEJAS	3
CONSULTAS	1
TOTAL	423


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	373
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	25
CONSULTAS	4
RECLAMOS	3
DENUNCIAS POR POSIBLES ACTOS DE CORRUPCIÓN	2
FELICITACIONES	2
SOLICITUDES DE COPIA	2
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	1
QUEJAS	1
TOTAL	413


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	347
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	17
SOLICITUDES DE COPIA	6
CONSULTAS	3
FELICITACIONES	3
QUEJAS	2
DENUNCIAS POR POSIBLES ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	1
TOTAL	380


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	461
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	33
CONSULTAS	8
SOLICITUDES DE COPIA	4
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	4
QUEJAS	3
RECLAMOS	3
FELICITACIONES	2
DENUNCIAS POR POSIBLES ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
TOTAL	519


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	329
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	22
CONSULTAS	2
SOLICITUDES DE COPIA	3
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	4
QUEJAS	1
RECLAMOS	3
TOTAL	364


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	392
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	14
SOLICITUDES DE COPIA	5
SOLICITUDES DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	1
QUEJAS	1
RECLAMOS	2
FELICITACIONES	1
DENUNCIAS POR PRESUNTOS ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
TOTAL	417


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	380
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	20
RECLAMOS	7
CONSULTAS	6
SOLICITUDES DE COPIA	3
QUEJAS	2
TOTAL	418


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	342
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	13
RECLAMOS	8
SOLICITUD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN	4
SOLICITUDES DE COPIA	3
CONSULTAS	3
QUEJAS	2
FELICITACIONES	1
DENUNCIAS POR POSIBLES ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
TOTAL	377


TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	304
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	10
SOLICITUDES DE COPIA	4
RECLAMOS	2
DENUNCIAS POR POSIBLES ACTOS DE CORRUPCIÓN	2
QUEJAS	1
TOTAL	323

Informe mensual de gestión y oportunidad de las respuestas de las PQRSD

Informe de Gestión PQRSD 2026

Nombre del informe	Fecha de publicación
Informe de gestión PQRSD Enero 2026 Descargar documento word	20-02-2026

Informe de Gestión PQRSD 2025

Periodicidad de la publicación: Mensual

Nombre del informe	Fecha de publicación
Informe de gestión PQRSD Diciembre 2025 Descargar documento word	16-01-2026
Informe de gestión PQRSD Noviembre 2025 Descargar documento word	22-12-2025
Informe de gestión PQRSD Octubre 2025 Descargar documento word	14-11-2025
Informe de gestión PQRSD Septiembre 2025 Descargar documento word	29-10-2025
Informe de gestión PQRSD Agosto 2025 Descargar documento word	16-09-2025

Informe de gestión PQRSD Julio 2025 Descargar documento word	29-08-2025

Informe de gestión PQRSD Junio 2025 Descargar documento word	07-07-2025

Informe de gestión PQRSD Mayo 2025 Descargar documento word	07-07-2025

Informe de gestión PQRSD Abril 2025 Descargar documento word	12-06-2025

Informe de gestión PQRSD Marzo 2025 Descargar documento word	05-06-2025

Informe de gestión PQRSD Febrero 2025 Descargar documento word	07-04-2025

Informe de gestión PQRSD Enero 2025 Descargar documento word	03-03-2025

Informe de Gestión PQRSD 2024

Periodicidad de la publicación: Mensual

Nombre del informe	Fecha de publicación
Informe de gestión PQRSD Diciembre 2024. Descargar documento word	06-02-2025
Informe de gestión PQRSD Noviembre 2024. Descargar documento word	30-12-2024
Informe de gestión PQRSD Octubre 2024. Descargar documento word	30-12-2024
Informe de gestión PQRSD Septiembre 2024 Descargar documento word	28-10-2024
Informe de gestión PQRSD Agosto Descargar documento word	20-09-2024
Informe de gestión PQRSD Julio 2024 Descargar documento word	30-08-2024
Informe de gestión PQRSD Junio 2024 Descargar documento word	24-07-2024
Informe de gestión PQRSD Mayo 2024 Descargar documento word	19-07-2024
Informe de gestión PQRSD Abril 2024 Descargar documento word	24-06-2024
Informe de gestión PQRSD Marzo 2024 Descargar documento word	26-04-2024
Informe de gestión PQRSD Febrero 2024 Descargar documento word	11-04-2024
Informe de gestión PQRSD Enero 2024 Descargar documento word	27-02-2024